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Politique de remboursement

Conditions générales d'Utilisation
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les retours ne seront pas acceptés pour le thé ou d'autres articles de thé qui ont déjà été utilisés. Tous les articles consommables (thé) sont en vente finale.
Nous vous demanderons également de montrer votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info.pugsandpigs@gmail.com . Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Nous prendrons en charge les frais de transport de retour pour tous les produits présentant un défaut ou ceux cassés pendant le transport. Si vous demandez un retour pour toute autre raison, vous devrez couvrir les frais de retour. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info.pugsandpigs@gmail.com .

Dommages et problèmes
Les thés et la vaisselle seront emballés de manière aussi sûre et efficace que possible pour assurer une arrivée en toute sécurité. Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception du colis) si l'article est défectueux, endommagé, si vous recevez le mauvais article ou s'il est très différent de celui décrit dans la liste, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Si cela est jugé approprié, nous résoudrons la situation dès que possible par le biais d'un remplacement (selon la disponibilité) ou d'un remboursement sans frais pour l'acheteur. Bien que nous prenions au sérieux les problèmes concernant les défauts subjectifs (odeur/goût de la vaisselle) et que nous enquêterons, les remboursements ou les remplacements sont fournis à notre discrétion.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme le thé). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde. Les articles en vente sont la vente finale.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement entièrement remboursé (frais de port compris) sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

des échanges
Si vous recevez le mauvais article, vous avez également la possibilité d'un échange. Nous pouvons vous expédier gratuitement le bon article ou vous rembourser votre achat. Assurez-vous de nous faire savoir si vous souhaitez un échange, sinon nous supposerons que vous souhaitez un remboursement, par opposition à un échange.

Informations de contact

Courriel:info.pugsandpigs@gmail.com

Numéro de téléphone:(+1) 514-523-8947

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